Na het lezen sta je binnen met je eigen gegevens, herken je waar het misgaat en sluit je je account op een gedeeld apparaat weer netjes af.
Zodra je inlogt, gaat dat bij Betkolik Casino via één vaste route, met 256-bit encryptie en zonder dat iemand je wachtwoord opvraagt.
Bij je eerste bezoek staat de inlogknop rechtsboven in de schermhoek, op de telefoon achter het menu-icoon. Zodra je erop klikt, klapt een smal venster open met twee lege velden. De fout die mensen hier maken, is doorklikken naar registratie omdat ze de twee knoppen verwisselen.
Meteen na het openen van het venster staan er twee velden: bovenaan je e-mailadres, daaronder het wachtwoord dat je bij de registratie zelf hebt gekozen. Zodra een veld gevuld is, kleurt het randje mee. Wat vaak misgaat, is een onzichtbare spatie achter het adres, waardoor het systeem het account niet herkent.
Binnen een tel na het versturen klapt het venster weg en sta je in je account, met je saldo in euro bovenaan en de knoppen voor speelhistorie, limieten, bonussen en opnames naast elkaar. Wat mensen hier fout doen, is nog een tweede keer op inloggen drukken omdat de eerste klik traag leek.
Wanneer je de pagina opent, vult de browser de velden soms met gegevens van vroeger: een oud wachtwoord of een adres dat je niet meer gebruikt. Je merkt het aan een wachtwoordveld dat al vol staat voordat je iets doet, en aan een foutmelding die blijft terugkomen terwijl je zeker weet dat je gegevens kloppen. Leeg eerst beide velden met de hand voordat je verdergaat. Zet automatisch aanvullen voor deze site uit in je browser. Vraag via de livechat om hulp als de melding blijft staan, dag en nacht.
Op reis of via een buitenlands netwerk blijft het inlogscherm soms hangen of verschijnt er een melding dat toegang niet lukt. De vergunning van de Malta Gaming Authority (MGA/B2C/412/2019) geldt namelijk voor een afgebakend gebied. Je herkent het doordat de blokkade al voor het wachtwoord komt. Controleer eerst of je verbinding echt uit een ander land komt. Probeer het daarna opnieuw via je vaste netwerk in Nederland. Stuur een bericht naar [email protected] als de blokkade blijft staan.
Zodra je een herstellink aanvraagt, vertrekt die naar het adres uit je registratie en niet naar het adres dat je nu dagelijks leest. Dat blijkt pas wanneer er niets in je inbox komt en het scherm toch meldt dat de mail verstuurd is. Zoek in je mailbox naar de herstellink, ook bij ongewenste mail. Open de link vanuit die mail en kies daarna een nieuw wachtwoord. Mail [email protected], dag en nacht bereikbaar, als je daar niet meer bij kunt.
Tijdens het laden blijft de knop soms hangen doordat de browser een oude versie van de pagina vasthoudt of doordat de verbinding even wegvalt. Je ziet dan een scherm dat niet verder komt, een draaiend rondje of een foutmelding zonder uitleg, terwijl andere sites het wel doen. Herlaad de pagina en leeg de tijdelijke bestanden van je browser. Schakel over op een ander netwerk, bijvoorbeeld mobiele data. Schakel de klantenservice in als het na twee pogingen nog vastloopt.
Deze gids neemt de twijfel weg of je wel op de juiste en vergunde plek inlogt.
Werkt mijn gewone account ook mobiel?. Op je telefoon werk je met hetzelfde account als op de computer, aangemeld via de browser. Je vult simpelweg je e-mailadres en wachtwoord in op het inlogscherm, precies zoals thuis. Je hoeft niets extra's te installeren en er is geen aparte versie met een eigen profiel. Log op een gedeeld toestel altijd weer uit als je klaar bent.
Zo krijg je een hangende pagina los. Valt je sessie op de telefoon weg of opent een pagina niet, ververs dan eerst één keer en meld je opnieuw aan. Lukt dat niet, controleer dan je internetverbinding en sluit overbodige tabbladen. Helpt ook dat niet, wis dan de cookies van de site in je browser en open het inlogscherm opnieuw.
Na het lezen herken je een nepverzoek om je wachtwoord en weet je hoe je je account zelf beschermt.